ご利用ガイド
お支払い方法について
以下よりお支払い方法をお選びいただけます。
- クレジットカード決済
- NP後払い(コンビニ決済)
- 楽天ペイ
- 銀行振込(ジャパンネット銀行/楽天銀行)
- 代金引換払い(現金)
クレジットカード決済
VISA／MasterCard／JCB／AMEX／MUFG／NICOS／DC／UFJ／DINERS の主要なクレジットカードに対応しております。
お支払い回数
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA／MasterCard／JCB／MUFG／NICOS／DC／UFJ | 一括／リボ／二回 |
| AMEX | 一括のみ |
| DINERS | 一括／リボ |
3-Dセキュアに関しまして
送料の値引きや追加、商品の変更をご希望された場合等、ご注文金額の変更を行うことがございます。
金額変更をする対象のご注文で、3Dセキュアで決済を行っていただいた場合、金額を変更すると3Dセキュア決済ではなくなりますので、予めご了承ください。
※お客様ご本人が行われた決済が取り消され、新たに当店が計上する、3Dセキュアの対象とならない決済が計上されるためです。この決済はお客様ご本人が行われた決済と見なされません。
商品を複数ご購入いただき同梱できる場合など、送料の値引きが可能な場合がございますが、金額の変更をご希望されない場合はその旨、備考欄にご記入ください。ご記入がない場合は値引きを行います。
商品の変更や追加などで、ご注文金額が増加する場合は必ず金額の変更が必要となります。
後払い
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
上記NP後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。
お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。
尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。
ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。
- 商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送致します。
その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。 - 大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
- ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円（商品代金）迄とさせて頂きます。
5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。 - 「領収書」は当社および株式会社ネットプロテクションズでは発行ができません。
NP後払い請求書の「払込受領書」がそのまま領収書の代わりとなります。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、NP後払いに関しては別途後払い手数料として250円（税込）が必要になります。
楽天ペイ
楽天IDに登録したクレジットカード情報で簡単にお支払いができ、ポイントも貯まる・使えるサービスです。
ご注文手続き内で、楽天IDとパスワードを入力。クレジットカード情報など入力の手間を省いて「簡単」「あんしん」「お得」にお支払いが完了します。
購入金額に応じたポイントも貯まります。もちろんお持ちのポイントを利用することも可能です。
※楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
詳しくはコチラから
ネット銀行振込（先払い）
銀行振込によるお支払いは、PayPay銀行か楽天銀行をお選びいただけます。
（他行から上記銀行の口座へお振り込みいただくことも出来ます）
メールをご確認の上、ご注文日より7日以内に商品代金と送料をお振り込み下さい。
ご入金が確認できしだい、商品を発送致します。
また、7日以内に商品代金・送料をお振り込みいただけない場合、及びメール・お電話にて連絡が取れない場合につきましては勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。
なお、お振り込み手数料はお客様にご負担頂きますことをご了承下さい。
それぞれのお振り込み手数料は各銀行のWebサイトをご覧頂きますようお願い致します。
- PayPay銀行
PayPay銀行（銀行コード：0033）
本店営業部（店番号：001） （普）3841388
口座名義：（株）フラワーコーポレーション - 楽天銀行
楽天銀行（旧イーバンク銀行）
オペラ支店（支店番号：205）（普）7006229
口座名義：（株）フラワーコーポレーション
ギフト等、購入者様と商品受領者が異なる場合でもご利用頂けます。
代金引換払い（現金/カード払い）
お支払い方法は基本的に現金のみです。
※配送会社はお選びいただけませんので予めご了承ください。
なお、商品代金、送料以外に下記代金引換手数料が発生します。
・1万円未満：330円
・1万円以上、3万円未満：440円
・3万円以上、10万円未満：660円
・10万円以上、30万円まで：1,100円
送料・配送について
日時指定について
ご注文時に選択できた日時でも休日の翌日などは出荷に間に合わない場合がございます。また、必ずご指定日時にお届けするとお約束するものではございませんので、予めご了承ください。
観葉植物の日時指定は休日の翌日や翌々日は、品質保持の関係からご指定いただかないようお願い申し上げます。
※ご指定不可日をシステムで設定することができず、ご注文時に選択できてしまいますが、出荷からお受け取りまでに時間がかかってしまうと、植物が傷む可能性が高くなります。
※お届け先が関西以西の場合、商品によっては休日の翌々日のご指定が可能な場合がございますので、お問合せください。
時間指定
◆通常商品
8:00-12:00, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00(佐川急便: 18:00-21:00), 19:00-21:00(佐川急便: 18:00-21:00)
※必ずご指定の日時にお届けするとお約束するものではございませんので予めご了承下さい。
※地域によっては時間指定できない場合がございます。
◆大型商品
午前または午後
ただし午前または午後を指定された場合でも、配送先の地域が対応していない場合や天候、交通状況、配送状況等により時間帯内に配達ができない事もございます。
また、地域によっては日曜日、祝日の配送ができない場合がございます。
※お届け先が企業やお店の場合や地域によっては時間指定できない場合がございます。
発送方法
宅配会社は主に、以下のいずれかから発送いたします。
- ヤマト運輸
- ゆうパック
- 西濃運輸
- 佐川急便
ご注文頂きました商品や発送先によって、当社でお選びし発送いたします。
また、発送時期や商品の荷造り状況により、分割発送または違う配送会社を利用して発送を行う場合がございます。
そのため、同時に発送がされていても、商品の到着が前後することがありますので、どうぞご了承下さい。
送料
※観葉植物や多肉植物・サボテン、エアープランツ、人工観葉植物は北海道・沖縄・一部離島を除き送料無料です。(一部例外もございます。)
送料表
◆通常商品
| 北海道 | 2,650円 |
| 東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州 | 880 円 |
| 沖縄 | 2,200円 |
※沖縄を除く離島の場合、送料に変動がある場合もございます。
◆大型商品(高さ1m以上)
| 北海道 | お届けできません。 |
| 東北 | 4,070 円 |
| 関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州 | 2,970 円 |
| 沖縄 | お届けできません。 |
※沖縄を除く離島の場合、送料に変動がある場合もございます。
※基本的に商品一つずつに送料がかかります。
例） 通常商品を関東へ2個お買い上げの場合は 2 x 880 = 1,760円の送料がかかります。
球根や苗など同梱できる商品は一つにまとめ、できる限り送料を安くするようにしております。ご注文時は送料が自動で一つずつ計算される場合がございますが、同梱できる場合は送料を計算仕直しご連絡致します。
※お届け先が複数の場合、送料はそれぞれにかかります。
例) 通常商品を大阪と東京へお送りする場合、880 + 880 = 1,760円の送料がかかります。
ご注文いただいた際は一つ分の送料しか計上されず、自動で送信されるメールにも一つ分の送料しか記載されませんが、後ほど当店から正しい金額に修正したメールを送信いたしますので、そちらをご確認ください。
お届けの目安
到着予定日に、お客様がご不在のためお届けが遅れた場合、植物が傷むことがございます。その際のご返品、ご返金はお受けできませんのでご了承ください。また、長期不在(日数は季節により異なります。)の場合は商品を一旦弊社に戻すことがございます。返送及び再送する際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
品切れの場合
ご注文を承ったご案内後、人気による注文殺到や天候の影響などによる生産失敗のため、「品切れ」となる場合があります。
誠に申し訳ございませんが、その場合は当社よりメールかお電話でご連絡をさしあげます。
商品の発送に関しまして
北海道や沖縄、離島は一部商品以外お届けできないため、ご注文をキャンセルさせていただきます。その際はご連絡致します。
冬季の寒冷地への配送について
冬季の寒冷地への配送は植物が傷む場合がございますので、次の地域への配送はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
北海道/東北/北関東/北陸・甲信越/他最低気温が4℃以下の地域
配送先住所変更について
商品出荷後の配送先住所変更(転送)は、変更前住所から変更後住所までの送料の実費を、運送会社からお客様(お受取人様)に直接着払いで請求されます。
配送先住所に間違いがないか、ご確認をお願いいたします。
お客様が出荷完了メール受信前でも、出荷が終わっている場合がございます。その場合でも配送先住所の変更は送料を請求されますので、配送先住所に誤りがないかご確認いただき、変更をご希望の場合は、早急に正しい配送先住所をメールでご連絡ください。
出荷前でご住所の修正が間に合えば対応いたしますが、出荷が完了していた場合は住所変更はできません。
置き配・宅配ボックスへの配送について
送り状に置き配や宅配ボックスへ配送希望の旨、記載することは可能ですが、運送会社さんが対応していただけるか当店ではお約束できかねます。
また、商品が植物の場合、暑さ、寒さ、長期間暗い箱の中に置いたまま、などが原因で植物が傷む可能性がございます。当店ではお受け取り日時の確認ができませんので植物の補償はできかねます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
返品・交換について
不良品・発送ミスによる返品の場合
不良品や商品違いの場合は、商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。 弊社が送料負担の上、お取り替え、お引き取り致します。
配送中の事故による返品の場合
配送中の事故等で商品に破損、汚損があった場合は、まずは商品を配達してきた宅配会社へ破損連絡をお願いします。
同時に弊社にもその旨、ご連絡願います。
お客様都合による返品の場合
上記以外で返品を希望される場合、未開封品に限り返品可能です。
商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。
その場合、返送時の送料はお客様負担となります。
返金のタイミングはお支払い方法により異なりますので、返品商品が弊社に到着した後、ご連絡致します。
返品をお受けできないケース
1度ご使用された商品、お客様の責任で汚れやキズが生じた商品等は返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい。
ご購入手順
1.商品を選択
商品を選択しカートに入れるボタンを押してください。鉢の色など選択肢がある場合は必ず選択してください。(選択しないとエラーとなり先へ進めません。)
2.カートの中を確認
現在買い物カゴに入っている商品が表示されます。お間違いなければ「レジに進む」ボタンを押してください。「+」「-」ボタンで数量を変更することも可能です。
3.ログイン
会員登録がお済みでしたらメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。初めてのお客様や会員登録していないお客様でもご注文は可能です。
4.お届け先の選択
お届け先を選択してください。会員の方は最大20件までお届け先を登録可能です。お届け先を追加する場合は「お届け先を追加する」ボタンから登録してください。
5.お支払い方法の選択
ご希望のお支払い方法を選択してください。この画面では使用するポイントを設定したり、備考欄にコメントを記入することができます。
6.ご注文内容の確認
ご注文内容にお間違いないかご確認いただき、「注文する」ボタンを押してください。
7.ご注文完了
以上でご注文は完了です。自動でメールが送信されますので必ず内容をご確認ください。内容に間違いがあったりメールが届かない場合は弊社までご連絡ください。
領収書について
お支払い方法が、「銀行振込」または「クレジットカード」の場合のみ発行いたします。
(ポイントをご利用したご注文は、値引き後の金額で領収書を発行致します。予めご了承ください。)
・代金引換払い：領収書は配送伝票に添付されていますのでそちらをご利用ください。もしくはドライバーさんに発行をご依頼ください。
ポイントについて
ポイントとは？
当サイトでは、ポイントサービスを用意しております。
お買い物頂いたり、プレゼント企画への応募などでポイントを貯めることが出来ます。
ポイントの利用については当サイトに会員登録して頂いた方が対象になります。
ポイント発行について
ポイントは下記条件にて発行します。
・ご購入金額100円毎に1ポイント
但し、送料額はポイント換算致しません。
・または、プレゼント企画など、当サイトが定めた企画に基づいて発行
ポイント利用について
取得したポイントは1ポイント1円の商品券として利用出来ます。
但し、送料に対してポイントを使用することは出来ません。
また、ポイントを使用して支払ったお取引についてはポイント付与はありません。
ご注意下さい。